サポート

 

お知らせ

 

重要　Windows11にて印刷を行った際に不具合が起きる場合。

Windows11にて印刷を実行した際に従来と違うプリントダイアログが表示されたり、1枚目印刷後フリーズしてしまう不具合が起きた場合は下記の手順で解決出来ます。
AtoZのショートカットを右クリックしプロパティを開きます。「詳細設定」をクリックし表示されたウィンドウから「管理者として実行」にチェックを入れ「OK」ボタンを押して設定完了です。詳しくはこちらをご参照ください。

2023.1.30更新

重要　Mac OS10.15(カタリナ)およびMac OS11(ビッグサー)対応について

2020年12月末現在で2次元のおおまかな画像関連の書き換えは終了しました。
暫定版(β版)ではセファロ分析や模型分析、治療シミユレーション、成長予測、それぞれの印刷など必要とする書き換えは終了しました。

Mac OS 10.15、Mac OS11対応の暫定版（β版）出荷のご案内
3次元ボリュームレンダリングのサポートされていないCephaloMetrics AtoZ Ver.21の Mac OS10.15(カタリナ）、Mac OS11（ビッグサー）、Mac シリコン M1 OS11 Rosetta2対応の暫定版を2021年度バージョンアップにて出荷いたします。

2021.1.12更新

新Mac OS 10.15 Catalinaアップデートの注意

Mac OS 10.15 Catalinaがリリースされました。AtoZがOS10.15に一部未対応のためOS 10.15へアップデートを行った場合AtoZが起動できなくなります。ご迷惑をおかけしますがAtoZの対応が完了するまでOSのアップデートを行わないようにお願いします。

2019.10.9更新

 

Mac OS 10.14 Mojaveアップデートの注意点

Hight SierraからMojaveへのアップデートが正常に行われず動作が重くなる等コンピューターが不安定になる現象が確認されています。
その際,CephaloMetrics AtoZで以下の不具合が見られます。
・ポイント入力反応の遅延
・トリートメントツールの誤作動
以上の問題点の解決方法としてクリーンインストールをお願い致します。
クリーンインストールを行う前に必ずデータのバックアップを行って下さい。
以下のURLを参考にして下さい。
ディスクのフォーマット https://support.apple.com/ja-jp/HT208496
OSの再インストール https://support.apple.com/ja-jp/HT204904
Mojaveを搭載したPCやアップデート後も異常がみられない場合はそのままお使い頂いても問題はございません。

2019.4.5更新

 

mac OS Mojave ( OS 10.14 ) へのアップグレードについて

MojaveでのAtoZの動作を確認致しました。Mojaveへアップグレードをした際は、最新のキードライバーのインストールが必要となります。
AtoZのダウンロードページから最新のドライバーをダウンロードしてください。

WindowsはWindows10まで対応しております。

2018.12.18更新

 

CBCTのDICOMデータを読み込もうとするとエラーが出る場合

AtoZでDICOMデータをinvivo3Dで選択した時、エラーメッセージが表示されてデータが開けない場合、ファイルのアクセス権を確認します。詳しい操作方法はこちら

2017.1.27更新

 

mac OS Sierra ( OS 10.12 ) へのアップグレードについて

SierraでのAtoZの動作を確認致しました。SierraでAtoZを使用できます。EPSON社のプリンタやスキャナ等の周辺機器はSierraに対応している旨公表されています。しかし、早急に新しいOSにしなくても良い場合はアップデートは来年以降にされることをお勧めします。

WindowsはWindows10まで対応しております。

2016.11.2更新

 

インターネットからダウンロードしたドライバー等がインストール出来ない場合（Mac）

　新しくMacのコンピュータを購入した場合やOSをアップグレードした場合、Webページからダウンロードしたプロテクトキーやプリンタ等のドライバーがOSのセキュリティによりインストール出来ない場合があります。その場合、2種類の方法でインストールする事ができます。インストール方法はこちらをご覧下さい。

2016年2月10日　更新

 

Mac OS El Capitan 動作確認

エルキャピタンでAtoZを使用出来ます。一部OSの関係で動作が不安定な場合があります。
下記をご参照ください：
・前回開いたフォルダの位置を覚えない。
　お手数ですが手動で目的のフォルダを選択して下さい。　　2016年1月14日　更新

 

Mac版でデータの保存がうまくできない場合

ヨセミテ以降のOSでAtoZがアプリケーションフォルダに保存されている場合、OSの制御がかかり、データの保存がうまくできない場合があります。その場合、AtoZアプリケーションはアプリケーションフォルダ以外の場所に置いていただくようお願いします。　　2016年1月5日　更新

 

CephaloMetrics AtoZ 勉強会開催のお知らせ　2015年12月21日　更新

重要　新OSへのアップグレードにつきまして。

新OS Windows10、Mac OS El Capitanがリリースされますが、AtoZがインストールされているコンピュータでは、確認がとれるまでアップグレードをしないようお願い致します。新OSにキードライバー等が対応していない場合、AtoZが使用できなくなります。　2015年9月25日　更新

保険適用について　　2015年4月7日　更新

医療機器認証取得のお知らせ（PDF）　2015年1月17日更新

プログラムの医療機器について　2015年3月2日　更新

Mac OS X Yosemiteへのアップグレードについて。

Mac OS X YosemiteではAtoZのプロテクトキー用のドライバーが現在未対応です。Yosemiteへのアップグレードはまだ行わない様お願いいたします。　お知らせのページへ　2014年11月12日　更新　

 

CephaloMetrics AtoZのトレースや数値をイラストレーターで編集する方法について。

Ver.16.01よりAtoZのウィンドウをコピーしてイラストレータに直接はり付けて編集ができます。　お知らせのページへ　2014年11月11日　更新　

 

5スーパーインポーズを使用されている先生へ

AtoZ Ver.15の5スーパーインポーズの表示において
歯や軸等の5スーパーインポーズそのものの表示は正確に表示されますが、硬組織の表示が間違って重ねられます。5スーパーインポーズを使用されている先生はご連絡下さい。修正版を送付致します。　お知らせのページへ　2014年8月6日　更新